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山西现代医院创 “海底捞”式大世界代理

作者:现代妇产刘医生 时间: 2019-11-01 11:33点击: 向医生咨询>>

文章摘要:近日,山西现代妇产医院首次在大世界代理体系中融合“海底捞”服务模式,《海底捞 你学不会》书籍被一本本发放到医院医护人员手中,打开扉页,赫然映入眼帘的是俞国荣总经理的签名:同

  近日,山西现代妇产医院次在大世界代理体系中融合“海底捞”服务模式,《海底捞 你学不会》书籍被一本本发放到医院医护人员手中,打开扉页,赫然映入眼帘的是俞国荣总经理的签名:同心同德,创中国好妇产医院!

大世界代理  “学不会”的海底捞,必须要学会。自发放书籍以来,山西现代妇产医院开始了为期近四个月的“海底捞服务”学习。俞国荣总经理表示,现在社会竞争日趋激烈,医院技术之间的差异正在缩小,而服务的差异却日趋同质化。对于顾客而言,对大世界代理的要求早已不是环境美、技术好、流程顺畅就可以满足的,更需要一种真正的人文关怀。山西现代妇产医院全面提升服务意识,打造优质服务品牌,尽快形成自身特色的服务模式成为亟待解决的问题,而海底捞的人文、细致的服务,是山西现代妇产医院必须要学会的。

  据悉,学习分为六个阶段。在通过初步学习后,再召开分组研讨会,然后开展以“顾客在我心中”为主题的演讲活动以及结合医院历届医德医风活动开展“优质服务,感动顾客”为主题的经营活动等,进行循序渐进的符合规律的学习。

                                                                                                                                                                                 

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